Доставка, връщане и отказ
Стандартна информация за дистанционни договори в ЕС, когато клиентът е потребител.
14-дневен отказ
При законовите условия потребителят в ЕС обичайно има 14 дни за отказ от дистанционен договор без да посочва причина. За стоки срокът обичайно започва от получаването, а за услуги — от сключването на договора.
Как да упражните отказ
Изпратете недвусмислено заявление до info@voltavia.eu, като посочите поръчката, името си и решението за отказ. Можете да използвате и онлайн функцията по-долу.
Връщане и разходи
След валиден отказ Voltavia предоставя инструкции и адрес за връщане. Освен ако не е договорено друго или законът не изисква друго, потребителят може да поеме прекия разход за връщане.
Възстановяване на суми
Когато отказът е приложим, възстановяването се извършва съгласно задължителното право, обичайно чрез същия платежен метод, освен ако е договорено друго.
Услуги, започнати по-рано
При изрично искане за започване на платена услуга в срока за отказ може да се дължи пропорционална сума за вече извършеното.
Изключения и несъответствие
Законът предвижда изключения за определени категории, включително някои персонализирани стоки. Правото на отказ е отделно от задължителните права при дефектна или несъответстваща стока.